Soporte · VibeKin

Somos un equipo pequeño. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a support@vibekin.app — normalmente respondemos en menos de 24 horas.

¿Qué es VibeKin?

VibeKin es una app de astrología para autoconocimiento y para las personas más cercanas a ti (tu Kin). Recibes tu carta natal completa, una IA privada llamada Lumi y lecturas de compatibilidad con las personas que invitas a tu círculo.

¿Cómo acepto una invitación?

Cuando alguien te invita, te manda un enlace tipo vibekin.app/i/MOON-ABCD1234. Toca el enlace.

• Si ya tienes VibeKin instalado, la app abre directo en la pantalla de invitación — toca “Aceptar” y listo.
• Si aún no tienes la app, el enlace abre una página con el código y botones para instalar desde la App Store o Google Play. Después de instalar, abre VibeKin — el código aparece ya cargado en la pantalla de bienvenida.

Si el código no se carga automáticamente, toca “Tengo un código” en la pantalla de bienvenida e ingresa el MOON-XXXXXXXX manualmente.

¿Qué incluye VibeKin Plus?

VibeKin Plus es una suscripción que desbloquea chats ilimitados con Lumi, lecturas de compatibilidad más profundas y tránsitos diarios personalizados. El precio se muestra en tu moneda local en la pantalla de suscripción.

¿Cómo cancelo o pido reembolso?

Las suscripciones las gestiona y cobra Apple (App Store) o Google (Google Play).

Para cancelar: abre la App Store o Google Play → tu perfil → Suscripciones → VibeKin → Cancelar.

Los reembolsos los procesa Apple o Google directamente — nosotros no podemos emitirlos desde nuestro lado.

¿Cómo manejan mis datos?

Tu carta natal y datos personales son privados por defecto. Tú eliges qué compartir con cada persona de tu Kin. Las conversaciones con Lumi son privadas — nadie de tu familia o círculo las ve.

Para el cuadro completo, lee nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo borro mi cuenta?

Abre VibeKin → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu perfil, cartas, historial de Lumi y todos los datos que tengamos sobre ti. La acción es irreversible.

Si no puedes acceder a la app, escríbenos a support@vibekin.app desde el correo con el que te registraste — procesamos la eliminación en máximo 7 días.

Encontré un bug o tengo una idea

Cuéntanos. Escribe a support@vibekin.app explicando qué intentaste, qué pasó y qué teléfono usas (modelo + versión del sistema nos ayuda a reproducirlo).

¿Aún necesitas ayuda?

Escribe a support@vibekin.app. Leemos todos los mensajes.