Suporte · VibeKin

Somos um time pequeno. Se tiver alguma dúvida, escreva para support@vibekin.app — geralmente respondemos em até 24 horas.

O que é o VibeKin?

VibeKin é um app de astrologia para autoconhecimento e para as pessoas mais próximas de você (seu Kin). Você recebe seu mapa natal completo, uma IA particular chamada Lumi e leituras de compatibilidade com as pessoas que você convidar para o seu círculo.

Como aceito um convite?

Quando alguém te convida, manda um link tipo vibekin.app/i/MOON-ABCD1234. Toque no link.

• Se você já tem o VibeKin instalado, o app abre direto na tela de convite — toque em “Aceitar” e pronto.
• Se ainda não tem o app, o link abre uma página com o código e botões para instalar pela App Store ou Google Play. Depois de instalar, abra o VibeKin — o código já vem preenchido na tela de boas-vindas.

Se o código não aparecer automático, toque em “Tenho um código” na tela de boas-vindas e digite o MOON-XXXXXXXX manualmente.

O que o VibeKin Plus inclui?

VibeKin Plus é uma assinatura que libera conversas ilimitadas com a Lumi, leituras de compatibilidade mais profundas e trânsitos diários personalizados. O preço aparece na sua moeda local na tela de assinatura.

Como cancelo ou peço reembolso?

As assinaturas são cobradas e geridas pela Apple (App Store) ou Google (Google Play).

Para cancelar: abra a App Store ou Google Play → seu perfil → Assinaturas → VibeKin → Cancelar.

Reembolsos são processados pela Apple ou Google diretamente — nós não temos como emitir reembolsos do nosso lado.

Como vocês tratam meus dados?

Seu mapa natal e suas informações pessoais são privadas por padrão. Você escolhe o que compartilhar com cada pessoa do seu Kin. As conversas com a Lumi são privadas — ninguém da sua família ou círculo vê.

Veja nossa Política de Privacidade para o quadro completo.

Como apago minha conta?

Abra o VibeKin → Configurações → Conta → Apagar conta. Isso remove permanentemente seu perfil, mapas, histórico da Lumi e todos os dados que temos sobre você. A ação é irreversível.

Se não conseguir acessar o app, escreva para support@vibekin.app do mesmo email que você usou para se cadastrar — processamos a exclusão em até 7 dias.

Achei um bug ou tenho uma ideia

Conta pra gente! Escreva para support@vibekin.app dizendo o que você tentou, o que aconteceu e qual celular você está usando (modelo + versão do sistema ajuda muito a reproduzir).

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para support@vibekin.app. A gente lê todas as mensagens.